Personal data we collect

We may collect personal data that is necessary to provide our products and services, including:

• Name, contact number, email address, billing address and delivery address.
• Account login details, order history, customer service messages and return or refund requests.
• Payment status and transaction reference. We do not intentionally store full card details on our website.
• Website usage information such as device, browser, IP address, pages viewed and cookie preferences.
• Marketing preferences, reviews, survey responses or information you voluntarily provide to us.

How we use personal data

We process personal data for purposes connected to our online store, including:

• Creating and managing your account.
• Processing orders, payment confirmation, delivery, returns, refunds and customer support.
• Sending order updates, service messages and responses to your enquiries.
• Improving our website, product range, customer experience and fraud prevention measures.
• Sending promotions or updates only where permitted by law or where you have agreed to receive them.
• Complying with legal, accounting, tax, audit, regulatory or dispute-resolution requirements.

Disclosure to service providers

We may share personal data only where needed for the purposes above, including with:

• Website platform, hosting and technical service providers, including SiteGiant or related store technology providers.
• Payment gateways, banks, e-wallet providers or fraud-prevention partners.
• Courier, fulfilment, logistics and delivery partners.
• Professional advisers, auditors, insurers, regulators, government authorities or law enforcement where required.
• Analytics, advertising or marketing service providers, where applicable.

Cookies and website technology

Our website may use cookies, pixels, analytics tags and similar technologies to keep the store working, remember preferences, measure traffic, improve performance and support marketing where applicable. You may disable cookies in your browser, but some store functions may not work properly.

Security and retention

We take reasonable administrative, technical and organisational steps to protect personal data against loss, misuse, unauthorised access, disclosure, alteration or destruction. We keep personal data only for as long as necessary for the purposes described in this policy, unless a longer retention period is required or permitted by law.

Access, correction and withdrawal

You may request access to, or correction of, your personal data held by us. You may also withdraw consent for marketing communications at any time. Depending on the request, we may need to verify your identity before responding.

Withdrawal of consent may affect our ability to provide certain services, such as processing an order or delivering purchased items.

Children and student information

Our store sells books, stationery and learning essentials. We do not intentionally collect personal data from children without the consent of a parent or legal guardian. If you believe a child has provided personal data to us without appropriate consent, please contact us.

Contact us

For privacy requests, questions or complaints, please contact us using the details below:

Data peribadi yang kami kumpulkan

Kami mungkin mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan produk dan perkhidmatan kami, termasuk:

• Nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat bil dan alamat penghantaran.
• Maklumat akaun, sejarah pesanan, mesej khidmat pelanggan dan permintaan pulangan atau bayaran balik.
• Status bayaran dan rujukan transaksi. Kami tidak sengaja menyimpan butiran penuh kad pembayaran di laman web kami.
• Maklumat penggunaan laman web seperti peranti, pelayar, alamat IP, halaman yang dilihat dan pilihan kuki.
• Pilihan pemasaran, ulasan, maklum balas tinjauan atau maklumat yang anda berikan secara sukarela.

Cara kami menggunakan data peribadi

Kami memproses data peribadi untuk tujuan yang berkaitan dengan kedai dalam talian kami, termasuk:

• Membuat dan mengurus akaun anda.
• Memproses pesanan, pengesahan bayaran, penghantaran, pulangan, bayaran balik dan sokongan pelanggan.
• Menghantar kemas kini pesanan, mesej perkhidmatan dan jawapan kepada pertanyaan anda.
• Menambah baik laman web, rangkaian produk, pengalaman pelanggan dan langkah pencegahan penipuan.
• Menghantar promosi atau kemas kini hanya apabila dibenarkan undang-undang atau apabila anda bersetuju menerimanya.
• Mematuhi keperluan undang-undang, perakaunan, cukai, audit, kawal selia atau penyelesaian pertikaian.

Pendedahan kepada penyedia perkhidmatan

Kami mungkin berkongsi data peribadi hanya apabila diperlukan untuk tujuan di atas, termasuk dengan:

• Penyedia platform laman web, hosting dan perkhidmatan teknikal, termasuk SiteGiant atau penyedia teknologi kedai yang berkaitan.
• Gerbang bayaran, bank, penyedia e-dompet atau rakan pencegahan penipuan.
• Rakan kurier, pemenuhan pesanan, logistik dan penghantaran.
• Penasihat profesional, juruaudit, penanggung insurans, pengawal selia, pihak kerajaan atau penguat kuasa undang-undang apabila diperlukan.
• Penyedia analitik, pengiklanan atau pemasaran, jika berkaitan.

Kuki dan teknologi laman web

Laman web kami mungkin menggunakan kuki, piksel, tag analitik dan teknologi yang serupa untuk memastikan kedai berfungsi, mengingati pilihan, mengukur trafik, meningkatkan prestasi dan menyokong pemasaran jika berkaitan. Anda boleh menyahaktifkan kuki dalam pelayar anda, tetapi sesetengah fungsi kedai mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Keselamatan dan tempoh penyimpanan

Kami mengambil langkah pentadbiran, teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan, perubahan atau pemusnahan. Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam notis ini, kecuali tempoh yang lebih lama diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang.

Akses, pembetulan dan penarikan balik persetujuan

Anda boleh meminta akses kepada, atau pembetulan terhadap, data peribadi anda yang disimpan oleh kami. Anda juga boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa. Bergantung pada permintaan, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memberi respons.

Penarikan balik persetujuan mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan tertentu, seperti memproses pesanan atau menghantar barang yang dibeli.

Kanak-kanak dan maklumat pelajar

Kedai kami menjual buku, alat tulis dan keperluan pembelajaran. Kami tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak tanpa persetujuan ibu bapa atau penjaga sah. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi kepada kami tanpa persetujuan yang sesuai, sila hubungi kami.

Hubungi kami

Untuk permintaan privasi, pertanyaan atau aduan, sila hubungi kami melalui maklumat di bawah: